أعلنت جو أكاديمي، منصة التعليم الإلكتروني الرائدة في الأردن، عن شراكة استراتيجية مع تطبيق Truecaller ، الرائد عالميًا في تحديد هوية المتصل وحماية المستخدمين من الرسائل المزعجة، بهدف تعزيز طريقة تواصلها مع مجتمع طلابها .

يُركز هذا التعاون على بناء جسور من الثقة والشفافية عبر التواصل، وذلك من خلال دمج حل تجربة العملاء الخاص بـ Truecaller ضمن منظومة جو أكاديمي . ففي بيئة التعلم الرقمي، يعتبر التواصل الواضح والموثوق ضرورة لا غنى عنها .

وتستخدم جو أكاديمي حاليًا هذا الحل لتمكين الطلاب، أولياء الأمور، والمستخدمين من التعرف فورًا على أن المكالمة الواردة إليهم صادرة عن الفريق الرسمي للمنصة . ومع ظهور الشعار الرسمي باللغة العربية والتحقق من هوية المتصل، تزول الحيرة والتردد تجاه الرد على الأرقام المجهولة .

ولم تكتفِ جو أكاديمي بذلك، بل فعّلت أيضًا خاصية " معرفة سبب الاتصال " ، والتي تمت تعريبها بالكامل ، ليتمكن فريق العمل من توضيح هدف المكالمة مسبقًا . سواء تعلق الأمر باقتراح دورة تعليمية، تذكير بموعد سداد، أو دعم فني، أصبح المتلقي يعرف سياق المكالمة قبل الرد، مما يعزز الشفافية ويقلل من الانقطاعات أو المكالمات غير المرغوب فيها .

بالإضافة إلى ذلك، تستخدم جو أكاديمي إمكانيات أخرى من مجموعة تجربة عملاء Truecaller لتعزيز اتصالاتها بشكل أكبر . فمع خاصية تعريف المتصل بالفيديو، يصبح لكل مكالمة طابع بصري ما يجعل التواصل أكثر متعة مع إمكانية معرفة هوية المتصل على الفور . إن خاصية " اتصل بي مرة أخرى " (Call Me Back) تُمكّن الطلاب من الرد في الوقت المناسب لهم إذا ما فاتتهم مكالمة، واقتراح الموعد المناسب الذين يرغبون في تلقي المكالمة فيه . بالإضافة إلى ذلك، تُتيح خاصية ملاحظات المستخدم (User Feedback) لجو أكاديمي جمع تعليقات لحظية من المستخدمين لمساعدة الفريق على تحسين تجربة الخدمة بصفة عامة وتطويرها باستمرار .

تعليقًا على هذه الشراكة، قال السيد علاء جرّار، الرئيس التنفيذي لجو أكاديمي، قائلًا: "الطلاب هم محور كل ما نقوم به في جو أكاديمي. فالوضوح والثقة في التواصل يشكلان أساسًا لتجربة تعليمية ناجحة ومثمرة. ومن خلال شراكتنا مع Truecaller للأعمال، نُعزّز هذا الالتزام عبر تمكين تواصل أكثر فعالية وشفافية مع طلابنا وأولياء أمورهم.

هذه الخطوة تنسجم مع رؤيتنا لمستقبل التعليم الرقمي في الأردن، حيث نؤمن بأن كل تواصل يمثل فرصة لتعميق الثقة وبناء علاقات أقوى داخل مجتمعنا التعليمي

أردف السيد بريام بوز، رئيس قسم GTM ومنتجات المطورين في Truecaller ، قائلًا :

"تمثل جو أكاديمي موجة جديدة من أوائل منصات التعليم الإلكتروني في الأردن من أجل وضع تصور جديد لتجربة تواصل الطلاب. فبواسطة الجمع بين الهوية التجارية والمحتوى المكتوب بلغة محلية ومزايا تجربة العملاء مثل خاصية تعريف المتصل بالفيديو وخاصية "اتصل بي مرة أخرى"، فإنهم يحولون المحادثات اليومية إلى فرص تمكنهم من التواصل بشكل أكثر ثراءً ومتعة. وهذا يعكس التزام راسخ بمصداقية تجربة الطلاب والعلامة التجارية. ونحن فخورون بدعم مهمتهم لوضع معيار جديد لأولى المشاركات الطلابية في المنطقة."

تستخدم أكثر من 2500 شركة على مستوى العالم في مختلف المجالات حل تجربة عملاء Truecaller لتحقيق الثقة وترسيخ الهوية والكفاءة في تواصل الشركات. فبواسطة هذه الشراكة، ستنضم جو أكاديمي إلى شبكة متنامية من المؤسسات التي تضع تجربة العملاء والمشاركة الآمنة في لب استراتيجية التواصل لديها في الأردن.